Modalitati livrare
– Livrarea produselor se va face prin POȘTA ROMÂNĂ (prioripost) sau prin firma de curierat FAN COURIER.
– Livrarile se fac de Luni pana Vineri, intre orele 9:00 – 18:00, iar Sambata in intervalul orar 9:00 – 13.00
Ridicarea produselor
– Clientii care doresc sa ridice personal produsele o pot face din B-dul. Iuliu Maniu 14, B13, D2-176, 061104, Sector 6, Bucuresti dupa ce au plasat in prealabil o comanda Online sau telefonic. Dupa plasarea comenzii veti fi contact pentru a va transmite ora si data la care va puteti prezenta in vederea ridicarii produselor.
Plata
Plata se face ramburs si include valoarea coletului (contravaloarea produselor comandate) plus taxele aferente de transport, daca este cazul.
Contravaloarea coletului se plateste curierului care livreaza. Chitanta va fi emisa de catre curierul cu care se trimite coletul.
Condiții de retur
Dacă produsul comandat nu este ceea ce ţi-ai dorit, îl poţi returna pentru a-ţi primi banii înapoi (minus cheltuielile de transport tur, retur). Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti doar o simpla instiintare prin email. Legislaţia din România permite cumpărătorilor returnarea produselor cumpărate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora (conform Ordonanţei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).
Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar, nu pot fi returnate. Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Produsele unicat confectionate la cererea clientului nu se pot returna !
Vă rugăm să returnaţi produsele comandate în ambalajul original, iar starea acestora să ne permită re-comercializarea lor ca și produse noi. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).
Nu acceptam returul produselor prin Poşta Română, vă recomandăm să folosiți o firmă de curierat rapid. Contravaloarea comenzii (minus cheltuielile de transport tur, retur) va fi înapoiată prin transfer bancar in contul dvs în cel mult 14 de zile de la data primirii produselor. Dacă solicitați returul produselor, cheltuielile de transport (tur, retur) vor fi suportate de către dumneavoastră.
Nu se primesc colete trimise retur ramburs integral suma achitata, acestea vor fi refuzate.
Produsele trecute de termenul de 14 zile intra in perioada de garantie si se va interveni ca atare la remedierea defectelor. Taxele de expeditie vor fi suportate de client la trimiterea coletului.
FORMULAR NOTIFICARE RETUR: https://www.Ana-Bijoux.com/formular-retur/
EMAIL NOTIFICARE RETUR: contact@ana-bijoux.com
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.Ana-Bijoux.com.
Cu drag,
Ana Bijoux Group SRL
CEO Ana-Maria Popescu
+40761503016
ceo@ana-bijoux.com
